Política de reembolso
En RRCTwinPower Store nos esforzamos por ofrecerte accesorios y herramientas de la máxima calidad para tu vehículo. Si por cualquier motivo no quedas completamente satisfecho con tu compra, ponemos a tu disposición nuestra política de devoluciones y reembolsos conforme a la legislación vigente.
1. Plazo de Desistimiento y Devolución
Dispones de un plazo máximo de 14 días naturales a contar desde el día en que tú (o un tercero indicado por ti) recibas el producto en la dirección de entrega facilitada.
Transcurridos los 14 días naturales desde la entrega, lamentablemente no podremos ofrecerte la posibilidad de reembolso ni cambio.
2. Condiciones para Aceptar la Devolución
Para ser elegible para una devolución y reembolso completo, el artículo debe cumplir estrictamente las siguientes condiciones:
Estado impecable: El producto debe estar completamente sin usar, en las mismas condiciones en las que lo recibiste y en perfecto estado de funcionamiento.
Embalaje original: Debe conservarse dentro de su caja o envoltorio original intacto, incluyendo todos los manuales, cables, boquillas, fundas o accesorios incluidos de fábrica.
Prueba de compra: Es imprescindible presentar el número de pedido y el correo electrónico utilizado durante la compra en rrctwinpowerstore.com.
⛔ Excepciones: No se aceptarán devoluciones ni reembolsos de productos que muestren signos evidentes de uso indebido, manipulación, arañazos, componentes faltantes o daños causados por un montaje/uso incorrecto por parte del cliente.
3. Gastos de Envío de la Devolución
Devoluciones por desistimiento (cambio de opinión): Los gastos de transporte derivados de la devolución del producto al centro de inspección correrán íntegramente a cargo del cliente. Recomendamos utilizar un servicio de mensajería con número de seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de paquetes devueltos que se pierdan durante el trayecto.
Productos defectuosos o dañados de fábrica: Si el producto llega dañado durante el transporte o presenta un defecto de fabricación, RRCTwinPower Store asumirá el coste del reemplazo o la devolución. En este caso, el cliente deberá notificarnos la incidencia dentro de las primeras 48 horas tras la recepción adjuntando fotografías o vídeos donde se aprecie claramente el defecto.
4. Procedimiento para Solicitar una Devolución
1. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo a rrctwinpowerstore@gmail.com o escribiéndonos por WhatsApp al +34 687 228 798.
2. Indica tu número de pedido (#RRCT...) y el motivo de la devolución (adjuntando fotos/vídeos si se trata de una incidencia o tara).
3. Nuestro equipo te responderá en un plazo de 24 a 48 horas laborables con las instrucciones precisas y la dirección del centro logístico para realizar el envío.
4. Importante: No envíes ningún producto de vuelta sin haber contactado previamente con nosotros y haber recibido la autorización correspondientes.
5. Proceso de Reembolso
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto en nuestros almacenes, te enviaremos un correo electrónico para notificarte la recepción del paquete y la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si el reembolso es aprobado, se procesará automáticamente el abono en la misma tarjeta o método de pago utilizado durante la compra en un plazo estimado de 3 a 7 días hábiles (el tiempo exacto de visualización en tu cuenta dependerá de tu entidad bancaria).
Gastos de envío originales: Los gastos de envío iniciales (si los hubiera) no son reembolsables salvo en casos de producto defectuoso.
6. Datos de Contacto para Gestión de Devoluciones
Denominación Comercial: RRCTwinPower Store
Sitio Web: rrctwinpowerstore.com
Correo de At. Al Cliente: rrctwinpowerstore@gmail.com
Teléfono / WhatsApp de Soporte: